Privacy Policy

Begriffsbestimmungen

• Kunde: Jede Person oder Organisation, die Dienstleistungen über Silk Road Armenia bucht.
• Dienstleistungen: Alle reisebezogenen Leistungen, die von Silk Road Armenia angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geführte Touren, Transport, Unterkunft und Aktivitäten.
• Buchung: Die schriftliche Bestätigung der vom Kunden angeforderten Dienstleistungen oder die Bestätigung über die Website.

Buchungsablauf

1. Buchungsbestätigung: Eine Buchung gilt erst als bestätigt, sobald Silk Road Armenia eine Reservierungsanfrage vom Kunden erhalten und bestätigt hat.
2. Zahlungsbedingungen: Kunden müssen eine Anzahlung (in der Regel 20–30 %) spätestens 30 Tage vor Beginn der Reise leisten.
3. Stornierungsbedingungen: Wenn der Kunde seine Buchung storniert:

• 45 Tage oder mehr vor der Abreise: Vollständige Rückerstattung der Anzahlung.
• 15–29 Tage vor der Abreise: 50 % Rückerstattung.

• Weniger als 15 Tage vor der Abreise: Keine Rückerstattung.

   

Im Tourpreis enthaltene und nicht enthaltene Leistungen

• Inklusivleistungen: Alle Leistungen, die in der Inklusivleistungen-Liste des Pakets als „inklusive“ angegeben sind (z. B. geführte Touren, Transport, Mahlzeiten und Unterkunft).
• Nicht enthaltene Leistungen: Alle Kosten, die nicht im Reisepreis enthalten sind (z. B. persönliche Ausgaben, optionale Aktivitäten und Visagebühren).

Amendments to the Tour

• Changes by the Company: Silk Road Armenia reserves the right to make changes to the itinerary due to unforeseen circumstances, such as weather conditions, natural disasters, or local regulations.
• Changes by the Client: If a client requests a change to their booking, it must be
• made at least 7 days before departure and may incur additional fees.

Änderungen an der Reise

• Änderungen durch das Unternehmen: Silk Road Armenia behält sich das Recht vor, Änderungen an der Reiseroute aufgrund unvorhersehbarer Umstände wie Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder lokalen Vorschriften vorzunehmen.
• Änderungen durch den Kunden: Wenn ein Kunde eine Änderung seiner Buchung wünscht, muss diese mindestens 7 Tage vor der Abreise beantragt werden und kann zusätzliche Gebühren verursachen.

Haftung

• Allgemeine Haftung: Silk Road Armenia übernimmt keine Verantwortung für Verletzungen, Krankheiten, Verluste oder Schäden, die während der Reise entstehen, es sei denn, diese wurden durch Fahrlässigkeit unsererseits verursacht.
• Höhere Gewalt: Silk Road Armenia haftet nicht für Verzögerungen oder Stornierungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Streiks).

Reiseversicherung

• Es wird dringend empfohlen, dass Kunden eine umfassende Reiseversicherung abschließen, die Gesundheit, Reiseunterbrechungen und den Verlust persönlicher Gegenstände abdeckt.

Gesundheit und Sicherheit

• Kunden sollten alle gesundheitlichen Einschränkungen oder medizinischen Bedingungen angeben, die ihre Teilnahme an den Touren beeinflussen könnten.
• Silk Road Armenia wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten. Die Kunden sind jedoch verpflichtet, während der Aktivitäten den Anweisungen der Reiseleiter und Veranstalter zu folgen.

Streitbeilegung

• Alle Streitigkeiten, die aus den erbrachten Dienstleistungen entstehen, sollten zunächst durch Verhandlungen gelöst werden. Falls keine Einigung erzielt werden kann, kann die Angelegenheit einem Schiedsverfahren oder dem zuständigen Gericht in Armenien vorgelegt werden.

Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

• Silk Road Armenia verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften und gewährleistet die Sicherheit und Vertraulichkeit aller Kundeninformationen.

Anwendbares Recht

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Armenien und werden entsprechend diesen ausgelegt.